Serviceverträge
Individuelle Bausteine je nach Kundenwunsch
Der Schneider Electric-Servicevertrag wird jeweils speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Nach einem Besuch durch einen technischen Mitarbeiter wird ein Angebot über Dienstleistungen erstellt, welches auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
Unsere Leistungen, die modular kombinierbar sind umfassen
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Weitere Details
Definierte Responsezeiten
Der Zeitraum zwischen dem Entstehen einer Störung und dem Eintreffen eines Technikers wird vertraglich festgelegt. In Verbindung mit ebenfalls festgeschriebenen Stundenverrechnungssätzen bedeutet dies eine Reduzierung von Stillstandzeiten und Kosten, sowie eine Minimierung des Betriebsrisikos.
Ersatzteilmanagement
Ersatzteile für kritische Anlagenbereiche zu bevorraten bedeutet Verfügbarkeit und Sicherheit im Ernstfall, aber auch eingefrorenes Kapital. Durch eine entsprechende Ersatzteilbevorratung und unser Angebot des Materialnotversands kann Schneider Electric diese Kosten durch eigens dafür eingerichtete Lager reduzieren. Der Servicevertrag bietet zudem die Möglichkeit der Rücknahme des Materials nach einer bestimmten Zeit, ständigen Versions-Upgrades und Funktionskontrolle.
Remote Services
Wartung und Diagnose per Modem oder Internet ist eine moderne Form von Service. Auch nachträglich werden kritische Anlagenbereiche so ausgestattet, dass eine Fernwartung und -diagnose möglich ist. Je nach Bedarf stellen wir Ihnen einen spezifischen Servicevertrag zusammen, der insbesondere strengste Sicherheitsvorschriften berücksichtigt.
Störungsbehebung vor Ort
Die Möglichkeit der Störungsbehebung durch unsere Techniker, festgeschrieben in einem Servicevertrag, reduziert Kosten für eigenes Instandhaltungs- und Wartungspersonal sowie -ausrüstung. Die Rahmenbedingungen für solche Einsätze sind ebenfalls Bestandteil des Vertragswerkes.
Wartung und Instandhaltung
Regelmäßige Wartung Ihrer Anlage als auch Pflege Ihrer Systeme, festgelegt in einem Wartungsvertrag, reduziert unvorhergesehene Stillstandzeiten und ermöglicht eine hohe Verfügbarkeit. Gleichzeitig erhalten unsere Techniker sinnvolle Informationen über die Anlage, um im Störungsfall effektiv zu reagieren.
Kanban und Kitting
Die Lieferform Kanban beinhaltet nach Kundenvorgaben definiertes Material oder auch vormontierte Baugruppen, das sogenannte Kitting-Verfahren. Nach Abschluss eines Rahmenvertrages wird für Sie das Material für eine oder mehrere Kanbans bzw. Baugruppen abrufbereit auf Lager gehalten. Bei Bedarf werden auch vom Kunden geforderte Verpackungsmaterialien eingesetzt.
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