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Fernüberwachungsservice

Ein Rund-um-die-Uhr-Überwachungsservice, der für primären oder sekundären Support genutzt werden kann. Geschulte Techniker überwachen die Betriebsparameter der physikalischen Netzwerkinfrastruktur, damit Probleme rechtzeitig erkannt, gemeldet und behoben werden können.

Ein 24h-Überwachungs-Service, der als primärer oder sekundärer Support eingesetzt werden kann

Bild APC Brand Schneider Electric
Fernüberwachungsservice schneider.label Ein Rund-um-die-Uhr-Überwachungsservice, der für primären oder sekundären Support genutzt werden kann. Geschulte Techniker überwachen die Betriebsparameter der physikalischen Netzwerkinfrastruktur, damit Probleme rechtzeitig erkannt, gemeldet und behoben werden können.
  • Merkmale

    Der Remote Management Service ist ein komfortabler, sicherer, web-basierter Echtzeit-Service, der den Status Ihrer technischen Datacenter-Infrastruktur überwacht. Der Remote Monitoring Service garantiert eine Benachrichtigung durch einen persönlichen Anruf beim Kunden bei Problemen, die sich auf den Betrieb auswirken könnten. Wir stellen sicher, dass der richtige Ansprechpartner über die Art des Problems aufgeklärt wird und bieten Lösungsmöglichkeiten für identifizierte Probleme. In zwei Remote Monitoring Centern analysieren Experten die erfassten Gerätedaten und leiten die erforderlichen Maßnahmen ein. Dazu gehören die Protokollierung der Ereignisse, Information der Ansprechpartner per E-Mail und Telefon und Eskalation des Problems nach Bedarf und Servicevereinbarung.

    Ihre Vorteile

    Verfügbarkeit

    • Überwachung rund um die Uhr durch Servicecenter - Die Überwachung der physischen Infrastruktur durch geschulte Systemexperten rund um die Uhr entlastet die internen Support-Ressourcen enorm.
    • Alarmmeldung - Bei Auftreten kritischer Ereignisse werden Kunden in Echtzeit per Telefon oder E-Mail benachrichtigt. Sie können somit die durchschnittliche Wiederherstellungszeit von Systemen reduzieren, ihre Effizienz steigern und Ausfallzeiten reduzieren.

    Komfort

    • Proaktive Wartungseinsätze - Gefahren für die physische Infrastruktur werden identifiziert sowie schnell und effizient gelöst.
    • Web-Portal - Der zentrale Speicher für Systeminformationen inklusive Bedienoberfläche bietet perfekten Überblick über den Systemstatus.

    Flexibilität

    • Unterstützung von mehrfachen Einheiten - Für die Verwaltung einer breiten Palette von APC-Geräten - einphasige und dreiphasige USV-Anlagen, Stromverteiler, Kühl- und Umgebungsüberwachungssysteme sowie weitere InfraStruXure Manager Appliances.
    • Trendanalyse - Die unkomplizierte Anzeige von Änderungen an der technischen Infrastruktur bietet Kunden die Möglichkeit, die Verfügbarkeit von Datencenter-Systemen zu optimieren. Verfügt über Funktionen zur grafischen Darstellung und den Export von Daten und verdeutlicht die Beziehung von miteinander verknüpften Datenpunkten.

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