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Willkommen auf der Website von Schneider Electric

Willkommen auf unserer Website.

Wartung vor Ort

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Unsere Support-Programme bieten Ihnen Kontakt zu Experten sowie Berichte, Tools, Rabatte und Wartungsservices, die Sie benötigen, um über den gesamten Lebenszyklus maximal von der Automatisierungshardware und -software zu profitieren. Unsere Support-Services zur industriellen Automatisierung bieten Flexibilität bezüglich aller Aspekte Ihrer Systeme zur elektrischen Energieverteilung und Automatisierung.

Unsere Support-Programme

• Hardware – Besuche vor Ort zur präventiven Wartung, Standortentwicklungs-Services, Ersatzteile, Modulaustausch und Reserveprogramme.

• Dezentrale Verwaltung – Optionale proaktive Überwachung des Systemstatus, einschließlich aktueller Verbesserungen der Cybersicherheit, automatischer Backups und Fehlerbehebung im Netzwerk.

• Software – Wartungs-Updates, Servicepakete, Patches und Software-Updates, Rabatte auf alle Offline-Tests, Entwicklung oder Lizenzen für Disaster-Recovery-Systeme.

• Zusätzliche Optionen – Flexible Finanzierung, Planung von Upgrades und Migration, 4-stündige Reaktionszeit, erweiterte Besuche vor Ort, Lebenszyklus-Bewertungen, Cybersicherheits- und Turbomaschinen-Services, Minderung der Auswirkungen von Störlichtbögen, Trainings und Beratung

Vorteile und Merkmale

• Schützen Sie kritische Investitionen durch effektive Wartung der Hardware- und Software-Systeme; sorgen Sie dafür, dass alle Systeme immer auf dem aktuellen Stand sind.

• Maximieren Sie das Leistungsvermögen der Anlage, indem Sie Ausfallzeiten reduzieren und die Leistungsstufe erhöhen.

• Reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten durch innovative Rabatte und flexible Finanzierungsoptionen.

• Verbessern Sie das betriebliche Leistungsvermögen, indem Sie die Ressourcen von Schneider Electric nutzen, um Mehrwert zu erreichen und die Systemausnutzung zu maximieren.

• Keine Überraschungen – erhalten Sie Informationen über den aktuellen Lebenszyklus-Status der von Ihnen eingesetzten Geräte und erfahren Sie den besten Zeitpunkt für einen Austausch.

> Services zum Lebenszyklus-Management

> Programme zum Austausch von Hardware-Modulen

> Teileverwaltung

> System Asset Viewer

Programmleitfäden

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Foxboro

Optimieren Sie Ihre Investitionen in Automatisierungssysteme und Technologie mit Customer FIRST für Foxboro.
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Triconex

Erhalten Sie Zugriff auf qualitativ hochwertigen Support, Hardware- und Softwarewartung sowie Services über den gesamten Lebenszyklus.
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SPS

Optimieren Sie Ihre Investitionen in Automatisierungssysteme und Technologie mit Customer FIRST für SPS.
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Advantage Service Pläne

Reduzieren Sie das Risiko von Ausfallzeiten, verbessern Sie die Wartungsbudgetierung und verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Anlagen.

Ersatzteile und Reparaturen

Architekten und Projektmanager bei einer Videokonferenz mit einem Ingenieur
Halten Sie Ihre Anlage am Laufen, indem Sie die Ausfallzeit reduzieren, Wartungsarbeiten vorausplanen, Ausfälle vermeiden und Automatisierungsprobleme erkennen.

Unsere Lösungen

• Technischer Support – Unsere Experten am Support-Telefon verfügen über ein umfassendes Wissen zu Geräten und Anwendungen in der Automatisierungstechnik und unterstützen Sie bei Einbau, Konfiguration und Diagnose, damit Sie Ihre technischen Probleme schneller lösen können.
• Ersatzteile – Erfassen und warten Sie die Lagerbestände, die für eine optimale Anlagenleistung erforderlich sind. Ihre kritischen Ersatzteile stehen bei Bedarf immer zur Verfügung, unabhängig davon, ob sie an Ihrem Standort oder in einem zentralen Lager aufbewahrt werden.
• Austausch und Reparatur – Unser weltweites Netzwerk aus Reparaturzentren unterstützt Sie mit qualitativ hochwertigen Reparatur-Services und detaillierten Vorfallsberichten bei der Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Betriebsmittel zur Automatisierung und hilft Ihnen, das Risiko wiederkehrender Probleme zu vermeiden.
• Erweiterte Gewährleistung – Erhöhen Sie Ihren Schutz durch eine erweiterte Gewährleistung und eine erweiterte Gewährleistung vor Ort. Diese Optionen sorgen für Sicherheit und eine bessere Kontrolle über Ihr Wartungsbudget.
• Unterstützung durch Experten vor Ort – Unsere Experten im Field Service können Ihr Wartungspersonal bei seinen täglichen Arbeiten unterstützen oder bei Notfällen eingreifen. Unser Vor-Ort-Service steht Ihnen auf Abruf oder, nach Terminvereinbarung, in Vollzeit zur Verfügung und unterstützt Sie bei der Lösung Ihrer dringendsten Probleme.
• Software-Updates und Support – Sorgen Sie dafür, dass Sie für die Software von Schneider Electric immer rechtzeitig Updates und Patches erhalten. So beschleunigen Sie die Problemlösung und minimieren das Risiko von Ausfällen.

Garantieverlängerung

Für mehr Sicherheit und Zuverlässigkeit können Sie Ihre Garantie für ausgewählte Produkte auf bis zu 5 Jahre verlängern. Sie können HMI, SPS und Maschinenautomatisierung für 3 oder 5 Jahre ab dem Herstellungsdatum abdecken.

Vorteile und Merkmale

Verringern Sie Ihre Wartungskosten durch die Garantieverlängerung unseres Herstellers. Bei einem Ausfall während der verlängerten Garantiezeit deckt Schneider Electric den Austausch oder die Reparatur nach dem Prinzip:

  • „Erst Ersatz – dann zurückschicken" (Sie senden die ausgefallene Einheit erst dann zurück, nachdem Sie einen Ersatz von uns erhalten haben). 
  • Unterstützung durch qualifizierte Experten.
  • Detaillierter Problemanalysebericht für die ausgefallene Einheit.

Die Standardgarantie von Schneider Electric umfasst die ersten 2 Jahre. Sie können die Produktgarantie allerdings wie folgt verlängern:

  • Ein zusätzliches Jahr ab Ende der Standardgarantie oder   
  • Drei zusätzliche Jahre ab Ende der Standardgarantie (nur für ausgewählte Teile).

Die erweiterte Garantie bietet Ihnen Flexibilität, höchstmögliche Sicherheit und geringere Wartungskosten: 

  • Sicherung Ihres Budgets gegen unvorhergesehene Kosten   
  • Senkung Ihrer administrativen Kosten durch Abwicklung nur einer Bestellung pro Garantiezeit    
  • Schutz Ihrer Investitionen    
  • Profitieren Sie von einer hochwertigen Reparatur durch die Experten von Schneider Electric.
 > Weitere Informationen

Ihre Produkte registrieren

Erhalten Sie eine individuell angepasste Überalterungsbewertung, die eine erste Bewertung Ihrer vorhandenen Produkte bietet und dabei wichtige Maßnahmen zur Aktualisierung oder Wartung Ihrer Systeme und zur Minimierung von Risiken nennt.
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Kontaktieren Sie uns

Wir kümmern uns um Ihre geschäftlichen und persönlichen Anforderungen, von technischem Support zu umfassender Kundenbetreuung
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Anbieter-Support-Vereinbarungen

Erfahren Sie, wie Sie durch Support-Vereinbarungen mehr Nutzen aus Ihren Anlagen ziehen können.

Wir unterstützen Sie!

Support Cockpit

Finden Sie Ihr Anliegen in wenigen Klicks oder wenden Sie sich mit komplexen Fragen an unsere Experten

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Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen, indem Sie die themenbezogenen häufig gestellten Fragen (FAQs) durchsuchen.

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Bezugsquellen

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Support kontaktieren

Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um weitere Informationen, technischen Support, Unterstützung bei Reklamationen etc. zu erhalten.

Chat

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Wir sind da, um Ihnen zu helfen.

1. Was ist eine automatisierte Wartung?

Um zu verstehen, was eine automatisierte Wartung ist, müssen wir uns zunächst fragen, wie Automatisierungssysteme funktionieren. Der Industriesektor passt sich schnell an neue Technologien und Anlagen an, indem er verschiedene Automatisierungssysteme nutzt, die für die Durchführung von vorprogrammierten Aufgaben entwickelt wurden. Automatisierungssysteme kommen in vielen Bereichen zum Einsatz: bei der Stromverteilung, bei programmierbaren Steuerungen oder Kommunikationssystemen. Arbeitskräfte werden so effektiv durch automatische Apparate ersetzt. Sie sollten dennoch berücksichtigen, dass Ihre Anlagen in regelmäßigen Abständen gewartet werden müssen, um eine reibungslose Funktion aller Komponenten zu gewährleisten. 

Wir bei Schneider Electric bieten Ihnen verschiedene Wartungsprogramme und automatisierte Support-Serviceprogramme, bei denen Sie durch Experten, Tools und Berichte unterstützt werden, um den Lebenszyklus all Ihrer Automatisierungs- und Stromverteilungssysteme zu maximieren. Zu unserem vielfältigen Angebot an Support-Programmen gehören Software, Hardware, Fernverwaltungs-Services für Turbomaschinen und mehr. Die Servicepläne Foxboro, Triconex, SPS und Advantage sind nur einige der zahlreichen Produkte, die wir im Rahmen automatisierter Wartungsdienste anbieten.

2. Warum sind automatisierte Wartungsservices wichtig?

Automatisierte Wartungsservices sind wichtig, da sie bei geringstem Aufwand die maximale Betriebszeit Ihrer Anlage gewährleisten. Schneider Electric bietet Ihnen optimierte Lösungen für Austausch und Reparatur, Ersatzteile, Softwareupdates, die Unterstützung durch Experten vor Ort und mehr. Dies sind die Merkmale und Vorteile unserer automatisierten Wartungsservices:

・ Schutz wichtiger Investitionen durch die Wartung von Software- und Hardwaresystemen; dadurch wird sichergestellt, dass alle Systeme regelmäßig aktualisiert werden.

・ Reduzierung der Gesamtbetriebskosten

・ Maximierung der Anlagenleistung durch höhere Kapazität und Reduzierung von Ausfallzeiten

・ Verbesserte Betriebsleistung durch Maximierung der Systemauslastung

・ Vereinfachte Überprüfung des Lebenszyklus all Ihrer Anlagen und Geräte sowie Bestimmung des besten Zeitpunkts für Upgrades oder Austausch

・ Leistungsmaximierung Ihrer Maschinen, Geräte und Anlagen durch Identifizierung der Bereiche, die verbessert oder optimiert werden können